Q1.パソコンではどのように注文すれば良いですか？
Q2.スマートフォンではどのように注文すれば良いですか？
Q3.商品代金以外にかかる費用は何がありますか？
Q4.実際に商品実物を見ることは可能ですか？
Q5.電話での注文はできますか？
Q6.ラッピングは可能ですか？
Q7.名前入れは可能でしょうか？
Q8.オーダーメイドは可能でしょうか？
Q9.プレゼントとして、違う配送先に届けたい
Q10.返品交換もしくは他のお客様が触った商品が届くことはありますか？
Q11.納品書の発行について
Q12.領収書の発行について
Q13.ご注文確定のタイミングについて
Q1.パソコンではどのように注文すれば良いですか？
パソコンからのご注文方法につきましては以下ページの同項目をご参照下さい。
→東京クロコダイルオリジナルショップでのご注文方法
→東京クロコダイル楽天ショップでのご注文方法
→YAHOOショップでのご注文方法
Q2.スマートフォンではどのように注文すれば良いですか？
スマートフォンからのご注文方法につきましては以下ページの同項目をご参照下さい。
→東京クロコダイルオリジナルショップでのご注文方法
→東京クロコダイル楽天ショップでのご注文方法
→YAHOOショップでのご注文方法
Q3.商品代金以外にかかる費用は何がありますか？
各お支払方法に応じてご負担頂く費用が変わります。
詳しくは以下表をご覧ください。
Q4.実際に商品実物を見ることは可能ですか？
弊社営業時間内であれば実商品をご覧いただけます。
ご希望の際には、弊社卸売業務の関係がございますので、予めお電話にてご連絡ください。
電話番号 03-3835-3182
Q5.電話での注文はできますか？
申し訳ありませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
Q6.ラッピングは可能ですか？
東京クロコダイルでは、ご購入料金にかかわらず、無料でラッピングを承っております。
ラッピングお申込み方法詳細につきましては以下ページの同項目をご参照下さい。
→東京クロコダイルオリジナルショップでのご注文方法
→東京クロコダイル楽天ショップでのご注文方法
Q7.名前入れは可能でしょうか？
弊社では「7日間完全返金交換保証」を付けていることも有り、万が一お客様にご満足いただけなかったケースを想定し、お名前入れは承っておりません。
何卒、ご了承いただけますようお願いいたします。
Q8.オーダーメイドは可能でしょうか？
弊社では「7日間完全返金交換保証」を付けていることも有り、万が一お客様にご満足いただけなかったケースを想定し、お名前入れは承っておりません。
何卒、ご了承いただけますようお願いいたします。
Q9.プレゼントとして、違う配送先に届けたい
ご希望の送付先のご住所を配送先にご指定下さい。
ご注文者様のご住所と、配送先が異なる場合には、商品価格の分かる書類は同梱いたしておりません。
ご希望の際は、備考欄にその旨ご入力下さい。
Q10.返品交換もしくは他のお客様が触った商品が届くことはありますか？
非常に低確率ではございますが返品はございます。
その際は、まず細部まで検品を行います。
商品に何らかの不備があった場合、手を加えて再販可能な場合でも、東京クロコダイル製品として再販売することは決してございません。
問題ないと判断された場合、戻ってきた商品を製作した工房に一度戻し、しっかりメンテナンスをいたします。再度社内検品を行い、通ったもののみを在庫に追加する、という流れになります。
東京クロコダイルは店舗がございませんので一般小売店のように他のお客様が販売商品に触れることはございません。
お客様に気持ちよくお買い物いただき、気持ちよくお使いいただけるよう細心の注意を払っておりますのでご安心してお買い物をお楽しみください。
Q11.納品書の発行について
商品と同梱させてお送りしております。
Q12.領収書の発行について
ご希望の際は備考欄に明記いただければ発行承ります。
また、代引き決済でご購入の場合は送り状のお客様控えが領収書となります。
Q13.ご注文確定のタイミングについて
ご注文後、在庫確認を行い弊社より「ご注文確認」メールをお送りさせていただいております。
このタイミングでご注文確定となります。