Q1.注文メールが届かないのですが・・・
Q2.注文をキャンセルしたい
Q3.支払方法を変更したい
Q4.送付先を変更したい


 

Q1.注文メールが届かないのですが・・・

弊社より、また当店よりお客様へメールでご連絡を差し上げた際に
携帯電話やメールの設定により受信がブロックされている事がございます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていることも多いため、ショップからのメールが届かない場合は、
以下のメールアドレスが受信可能かどうか受信設定をご確認ください。

<公式ショップでのご注文の場合>
◆ shop@tokyocrocodile.com(東京クロコダイルショップメール)

<楽天ショップでのご注文の場合>
◆ order@rakuten.co.jp(楽天市場共通メール)
◆ rich-mond@shop.rakuten.co.jp(東京クロコダイルショップメール)
◆ seijo@gol.com(東京クロコダイル直通メール)

 

Q2.注文をキャンセルしたい

まずは、弊社までメール、又はお電話(03-5670-5388)でご連絡ください。
(お問合せの際にはご注文番号をご用意頂くとスムーズにお手続きが進みます。)

 

Q3.支払方法を変更したい

まずは、弊社までメール、又はお電話(03-5670-5388)でご連絡ください。
変更内容によっては、セキュリティシステム上、承れないケースもございますことご了承下さい。
(お問合せの際にはご注文番号をご用意頂くとスムーズにお手続きが進みます。)

 

Q4.送付先を変更したい

まずは、弊社までメール、又はお電話(03-5670-5388)でご連絡ください。
商品発送後のお届け先変更はできない場合もございますため、
変更のご希望がある場合は早い段階でのご連絡をおすすめいたします。
(お問合せの際にはご注文番号をご用意頂くとスムーズにお手続きが進みます。)